お客様の「毎回同じで」は信頼しているから？それとも…

こんにちは！

浦和駅西口にある美容室エノワヘアラウンジパパ美容師ブロガー/田村タカフミです！

お店のショップカードが完成しました！！

ランクアップ式カードでポイントが溜まっていくと嬉しいプレゼントがもらえる！！
全部たまると次のカードにランクアップ☆
ランクアップごとにもらえるプレゼントも豪華になっていきます( ^ω^ )

ぜひご登録ください！！

（ご登録後お名前とお気に入りのスタンプなど送っていただくとお客様確認ができますのでご協力お願いいたします！）

enowaショップカードはこちらからGET

お客様からいつもと同じで前回と同じでと言われることがある

これは大半がこちら側の問題

先日まで読んでいた本で

お客様が毎回同じでと頼むのには

この人には自分の伝えたい事がが伝わらない、や自分がどうしていいか導いてくれないので

めんどくさくなり毎回同じでと頼んでしまうことが多いそうです。

やはり技術以前に大切なのは

カウンセリングです

お客様がなんでその悩みがあるのか？

その悩みの解決策はどこにあるのか？

なんで美容室を変えたのか？

どうしてそのヘアスタイルにしたいのか？

どうなりたいのか？

などなど根本的な解決にむけしっかりとカウンセリングしていくことが大切です

勿論前回良かったので同じようにしたい

ということはあると思いますが、そんな時も一歩踏み込んで良かった点

その時のお客様の状態スケジュールなどにあったプラスαの提案をして行くことで

より飽きない接客になるのだと思います！

初めてのお客様でも常連のお客様でも第一にお客様の事を考えてしっかりとひとつひとつ向き合っていくことを大切にしたいですね！！

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もちろん他の方にも閲覧は不可能ですので安心してください）

悩みの相談受け付け・改善アドバイス・商品などのお問い合わせ＆事前予約もこちらから可能です！！

もちろんサロンへのヘアのご予約も可能ですので知りたい情報があればぜひなんでも聞いてくださいね！！